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首先說明,這里談到的促銷品概念包括各類市場物料、買贈禮品等。
作為產(chǎn)品的提供方(廠家、經(jīng)銷商、零售商),在完成產(chǎn)品、價格和渠道相關(guān)營銷的架構(gòu)建設(shè)之后,就要考慮產(chǎn)品的快速銷售問題,盡快實現(xiàn)從商品到貨幣的轉(zhuǎn)換,將為營銷鏈中各環(huán)節(jié)企業(yè)攫取更多的利潤。促銷就是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售上量,并保持良性循環(huán)的一種營銷手段。
促銷的表現(xiàn)形式很多,比如精美的店內(nèi)布置、各種店外陳列促銷,以及直接返現(xiàn)金,或?qū)a(chǎn)品作為贈品,或者由線上對線下的提貨獎勵,或者是針對目標(biāo)消費群的直接優(yōu)惠,不一而足。
很多家電企業(yè)每年都要計提一定的促銷品費用,用來吸引消費者并刺激購買行為,力度則或強(qiáng)或
弱,一般占總營銷費用的2%~10%左右。其實,促銷品對于廠家、經(jīng)銷商、零售商而言都是利潤增幅的助推劑,正確、高效的應(yīng)用促銷品將為營銷各環(huán)節(jié)增長利潤額和銷售量,低效、浪費促銷品將是對營銷各環(huán)節(jié)利潤的不負(fù)責(zé)任。 對待促銷品,終端態(tài)度不同、方式有異
對于促銷品,有的終端市場非常珍惜,而有的卻是不予重視,總結(jié)發(fā)生這些不和諧狀況的原因有以下幾點:
促銷品的相關(guān)度不高:促銷品在設(shè)計和制作方面粗枝大葉,在禮品選擇上沒有深入分析品牌和產(chǎn)品賣點的相關(guān)性,不能起到助推品牌和拉升銷售的作用。比如有的冰箱廠家給節(jié)能型冰箱配發(fā)的卻是宣傳大容量的海報,有的廠家賣冰箱卻送洗衣粉,賣洗衣機(jī)卻送微波爐手套,使消費者無論如何都不能將它們聯(lián)系起來,這種促銷品的設(shè)計和選擇就很失敗。比如某廠家賣洗衣機(jī)送內(nèi)桶清潔劑(一種高效清除套筒洗衣機(jī)內(nèi)污垢的清潔產(chǎn)品),就獲得了很好的消費者認(rèn)同。
促銷品的吸引力不夠:目前,常規(guī)家電品牌的競爭愈演愈烈,平面宣傳和產(chǎn)品布置物料的設(shè)計難度加大,禮品選擇也失去了新意,送杯子、被子、紅酒、甚至室內(nèi)高爾夫、抽獎小轎車,可以說能想到的都用過了。比如兩個品牌在競爭,在產(chǎn)品功能、價格和品牌價值相當(dāng)?shù)那闆r下,通常消費者會選擇宣傳物料和派送的禮品更具吸引力的購買,促銷品在很大程度上就起到了這種四兩撥千斤的作用,可見它在營銷行為中臨門一腳的威力。而吸引力不夠則會變成給其他品牌做嫁衣。
促銷品的價值感不足:比如禮品,“沒有重量的助銷,等于阻銷”,曾經(jīng)看到某冰箱品牌宣傳“買**型號尊貴冰箱,送價值300元精美水具!”,而實際這套水具價值也就30-50元,這種賺眼球賣吆喝的手法早就被消費者不齒,甚至因此,就連本來想購買的顧客因為厭惡這種低價值認(rèn)同感的促銷活動,也拂袖而去。
促銷品的供應(yīng)量過多:如果零售終端很容易就能獲得大量促銷品,就會產(chǎn)生對促銷品的貶值印象,甚至導(dǎo)致隨處亂丟,對于禮品可能就會出現(xiàn)貪污;消費者也會養(yǎng)成對禮品的依賴,當(dāng)有一天取消掉促銷活動時,就會出現(xiàn)銷量下滑。
促銷品不做成本核算:尤其是對于總部下發(fā)的市場促銷資源,在各片區(qū)由于不做成本費用考核,這種“白給”的東西當(dāng)然多多益善,失去了有效的評估機(jī)制和監(jiān)管當(dāng)然導(dǎo)致浪費發(fā)生。因此,總部建立發(fā)放和考評機(jī)制,銷售人員合理申請使用,并將促銷品和企業(yè)利潤掛鉤,才能提高市場促銷品的利用率。
要明確各環(huán)節(jié)的管理重點
通路方面(經(jīng)銷商、零售商):
培養(yǎng)促銷員的正確態(tài)度:加強(qiáng)終端操作人員對促銷品的正確認(rèn)識,將促銷品當(dāng)作是增長企業(yè)利潤、提升銷售額的手段,強(qiáng)化善待促銷品就是對利潤負(fù)責(zé)的意識。
建立促銷品監(jiān)管制度:作者建議應(yīng)該對促銷品進(jìn)行量化管理,明確管理制度,由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督,提高市場投入的有效性。
形成信息反饋機(jī)制:通路方面應(yīng)該經(jīng)常掌握各種促銷品在終端的表現(xiàn),消費者的認(rèn)可度和更好的建設(shè)性意見,并針對市場需求及時調(diào)整市場支持方式和力度,保持促銷品的吸引力,與時俱進(jìn),隨時調(diào)整。
廠家方面:
制作相關(guān)性強(qiáng)的促銷品:促銷品是營銷費用的一種表現(xiàn)形式,等同于現(xiàn)金,因此促銷品要為產(chǎn)品的利潤負(fù)責(zé),從制作的第一步起,就應(yīng)該認(rèn)真構(gòu)思。促銷品與產(chǎn)品的相關(guān)性越強(qiáng)效果越好。大而全的平面設(shè)計、隨手拈來的促銷禮品都會使促銷品失去應(yīng)有的意義。
制作(或引導(dǎo))有吸引力的促銷品:促銷品除了應(yīng)具備相關(guān)性外,還應(yīng)有對目標(biāo)消費群的吸引力,只有這樣才會讓準(zhǔn)顧客產(chǎn)生購買興趣進(jìn)而引發(fā)購買沖動。比如某品牌在夏天銷售冰箱產(chǎn)品,平面設(shè)計凸顯清涼溫馨、禮品選擇遮陽傘或小型保溫箱,就起到了很好的效果。
各區(qū)域計算市場費用:為了促進(jìn)各地區(qū)合理使用促銷品,將各地銷售人員的市場物料申請進(jìn)行營銷費用核算,并計算出投入產(chǎn)出比,引導(dǎo)和監(jiān)督各地區(qū)對市場物料投入的利用率,助推利潤增長和避免資源浪費。
促銷品強(qiáng)化供應(yīng):對于零售終端,合理的賣場布置和階段性的禮品促銷支持將會有助于銷售的達(dá)成,而超量的資源供應(yīng)在長期來看會減弱營銷各環(huán)節(jié)的盈利水平。因此,強(qiáng)化供應(yīng)管理,使廠家、經(jīng)銷商、零售商都能夠正確看待促銷品,有著重要的意義。
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